論壇代表參觀冠魯集團(tuán)石材加工廠

全國石材企業(yè)管理高峰論壇典型經(jīng)驗(yàn)介紹——山東冠魯建材工業(yè)集團(tuán)

在全國石材企業(yè)管理高峰論壇上，山東冠魯集團(tuán)副總經(jīng)理陶磊在會(huì)上介紹了冠魯集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)。以下是冠魯集團(tuán)典型經(jīng)驗(yàn)介紹的大概內(nèi)容：

                  冠魯集團(tuán)副總陶磊在高峰論壇上做經(jīng)驗(yàn)介紹

山東冠魯建材工業(yè)集團(tuán)是山東冠魯董事局于1996年整體兼并原國家大（二）型企業(yè)——山東鑫磊集團(tuán)機(jī)構(gòu)重疊、管理混亂，企業(yè)陷入停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)。為盤活資產(chǎn)，穩(wěn)定一方，平邑縣人民政府決定由山東冠魯集團(tuán)于1996年9月整體兼并山東鑫磊集團(tuán)公司。通過近幾年的發(fā)展，現(xiàn)已成為擁有獨(dú)立法人企業(yè)18家，國外分公司4家，擁有18個(gè)品種、21座石材礦山、4處鐵礦、1座儲(chǔ)量打5000萬噸的石膏礦的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。無論是企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)開發(fā)、企業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、企業(yè)品牌等方面，都得到較快的發(fā)展和提高，走出了一條一開字眼帶動(dòng)加工，靠產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)建企業(yè)品牌的成功之路，回顧集團(tuán)幾年來的工作，我們認(rèn)為在企業(yè)管理方面比較成功的經(jīng)驗(yàn)有以下幾點(diǎn)：

一、  企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理中推行模擬市場(chǎng)核算方式

產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)之間履行書面的合同買賣關(guān)系，明確劃分各環(huán)節(jié)的權(quán)利和義務(wù)，公司和集團(tuán)作為模擬市場(chǎng)中的宏觀調(diào)控者和協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)裁決雙方有爭(zhēng)議的事宜處理，通過一系列的小合同來確保同客人簽定的主合同的全面有效運(yùn)行。公司實(shí)行“抓兩頭，控中間”的辦法，兩頭指銷售和供應(yīng)，中間指生產(chǎn)各環(huán)節(jié)。兩頭實(shí)行供應(yīng)、銷售中間商代理制，中間生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行在單批合同和成本目標(biāo)管理措施指導(dǎo)下的“下道工序是客戶”的核算方式，使全體員工積極性和主動(dòng)性被高度調(diào)動(dòng)起來，各系列人員通過算細(xì)帳、精操作、嚴(yán)把關(guān)獲得了企業(yè)效益和個(gè)人收益的雙豐收，杜絕了管理粗放、責(zé)任心不到位等管理通病的發(fā)生。

具體做法為：

1、  銷售實(shí)行中間商代理制

2、  供應(yīng)實(shí)行中間商代理制

3、  生產(chǎn)實(shí)行“下道工序是客戶”市場(chǎng)化運(yùn)作方式

二、  嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量贏取市場(chǎng)

   質(zhì)量是企業(yè)的生命，“以質(zhì)取勝，質(zhì)量第一”的觀念早就深入集團(tuán)和各公司每個(gè)員工的內(nèi)心。幾年來，集團(tuán)和各公司始終貫徹“質(zhì)量第一”的方針，每年定期對(duì)全體人員尤其是供應(yīng)、生產(chǎn)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)和教育。提高責(zé)任人的質(zhì)量操作技能和質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化思想，統(tǒng)一行動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)檢驗(yàn)把關(guān)制度，嚴(yán)抓產(chǎn)品檢驗(yàn)和質(zhì)量控制制度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量索賠制度，使產(chǎn)品質(zhì)量得到客戶的認(rèn)可，形成強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和美譽(yù)度。在具體方式上，集團(tuán)先后采取了“四把關(guān)，兩禁止”，“檢測(cè)工具加錘子”，“質(zhì)檢員輪崗制”，“操作工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制”等辦法，提高了各類產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)可信度不斷提升。

                                         冠魯集團(tuán)加工車間的警示語

三、  精心打造“冠魯”品牌

   時(shí)常的競(jìng)爭(zhēng)說到底是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，品牌體現(xiàn)企業(yè)形象，反映企業(yè)的綜合實(shí)力和產(chǎn)品知名度。為努力大灶冠魯石材品牌，集團(tuán)對(duì)內(nèi)務(wù)實(shí)各項(xiàng)管理基礎(chǔ)、苦練內(nèi)功，一是在企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)建立了業(yè)務(wù)流程、崗位技能標(biāo)準(zhǔn)、崗位委托合同、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使全體員工知道工作如何干？應(yīng)打掃何種標(biāo)準(zhǔn)？應(yīng)具備哪種知識(shí)和技能？第二是建立企業(yè)信用制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算收支計(jì)劃，提高了企業(yè)信用。三是獨(dú)家修訂或參與修訂國家建材行業(yè)多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，提高了企業(yè)的知名度。四是努力打造品牌名優(yōu)工程，樹立企業(yè)市場(chǎng)形象，其中北京光彩國際公寓工程榮獲中國石材行業(yè)的質(zhì)量最高獎(jiǎng)——華表杯獎(jiǎng)。五是多年優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)良好的商譽(yù)使“冠魯”石材產(chǎn)品成為了“山東名牌、山東省著名商標(biāo)、山東省質(zhì)量免檢產(chǎn)品”。六是參加國內(nèi)、國際石材展覽會(huì)；如國內(nèi)的北京國際石材展覽會(huì)、春秋兩季的廣交會(huì)；國際的的國紐倫堡展會(huì)、美國奧蘭多展會(huì)、俄羅斯莫斯科展會(huì)、日本東京展會(huì)、意大利維羅那展會(huì)等，加大企業(yè)勢(shì)力的宣傳和推薦，按照細(xì)分市場(chǎng)的要求建立銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)全球營銷的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。七是投入專項(xiàng)資金用于企業(yè)品牌的策劃和宣傳，每年投資近200萬元，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等新聞媒介進(jìn)行企業(yè)品牌的宣傳。八是印刷高檔次的《企業(yè)宣傳冊(cè)》、刻制企業(yè)宣傳光盤等加大企業(yè)的宣傳力度。九是在高速公路、主要的交通道路路口、橋梁制作路牌廣告、印刷企業(yè)宣傳標(biāo)語等。十是在中國石材協(xié)會(huì)鄒會(huì)長的指導(dǎo)下統(tǒng)一了冠魯石材品牌，集團(tuán)制定了統(tǒng)一宣傳推薦方案，樹立了冠魯石材的品牌形象。

四、  發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，資源帶動(dòng)加工，增強(qiáng)發(fā)展后勁

   集團(tuán)自企業(yè)成立之初就明確資源開發(fā)和資源儲(chǔ)備并重，依托資源優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)加工業(yè)，形成為強(qiáng)大資源支撐的綜合性、現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。

                                   大型生產(chǎn)流水線

五、  積極開拓國際國內(nèi)市場(chǎng)

集團(tuán)非常重視市場(chǎng)研究和開發(fā)，充分利用和開發(fā)了國內(nèi)、國際兩個(gè)市場(chǎng)，形成了“國際、國內(nèi)兩條腿走路，互為支撐，互為依托”的市場(chǎng)格局。為適應(yīng)國際、國內(nèi)市場(chǎng)的需求，集團(tuán)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)確立企業(yè)對(duì)策，逐個(gè)攻破。同時(shí)充分發(fā)揮各企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特長，突出企業(yè)特色，針對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的策略和銷售技巧，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

六、  創(chuàng)新工作

集團(tuán)非常重視企業(yè)的創(chuàng)新工作，制定了創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)政策，提倡全體員工踴躍提出合理化的建議。工作中的創(chuàng)新，新材料、新工藝的利用、新產(chǎn)品的開發(fā)在企業(yè)蔚然成風(fēng)。

                                                 先進(jìn)的意大利設(shè)備

七、  高效的企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)

總結(jié)集團(tuán)取得的成績，慣技得益于企業(yè)高效的運(yùn)營系統(tǒng)，冠魯體制推動(dòng)了企業(yè)高效快速發(fā)展。

1、  建立，《員工守則》，規(guī)范員工的行為，維護(hù)企業(yè)形象。

2、  建立企業(yè)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)、違約處理標(biāo)準(zhǔn)

3、  建立冠魯建材慈善基金會(huì)

                                                               冠魯文化

八、  員工培訓(xùn)、培養(yǎng)

員工隊(duì)伍是否訓(xùn)練有素是決定企業(yè)成敗的一個(gè)因素，集團(tuán)為此積極響應(yīng)冠魯董事局提出的用人理念，本著“能者士，平者讓，庸者下”用人原則，以人為本，在選人、用人、育人上狠下工夫，通過不間斷的人員培訓(xùn)，打造一支“拉的出，打得贏”的員工隊(duì)伍。

總之山東冠魯建材工業(yè)集團(tuán)依托強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，一流的規(guī)模、高效的企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)，卓有成效的管理，著名品牌的推進(jìn)，本著“寧可自己辛苦萬遍，不讓客戶為難一時(shí)”的服務(wù)理念，全面推行“仁、誠、善、禮”的企業(yè)文化和履行社會(huì)、企業(yè)、家庭三項(xiàng)責(zé)任的工作理念，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格管理，對(duì)外提高企業(yè)想象，我們堅(jiān)信可以在世界石材市場(chǎng)爭(zhēng)得“冠魯石材”更為廣闊的市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

                      冠魯石材工業(yè)園新區(qū)規(guī)劃圖