在吉林省的蛟河市，有一個(gè)叫天崗的小鎮(zhèn)，以豐富的石材資源享譽(yù)東北。天崗鎮(zhèn)境內(nèi)自然資源豐富，城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施功能齊全，已成為東北三省首屈一指的重要石材工業(yè)園區(qū)，現(xiàn)如今開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)已有500多家企業(yè)，擁有大型鋸石機(jī)1300多臺(tái)，并形成了綿延數(shù)十千米的石材走廊。近年來(lái)，凡是來(lái)這里投資經(jīng)商的人都由衷地感覺(jué)到，這里不僅有豐富的石材資源，也有一流的供電服務(wù)，當(dāng)?shù)厥钠髽I(yè)在該供電部門的幫扶下，大力發(fā)展石材產(chǎn)業(yè)，取得了良好的效益。
綠色通道用電方便
“5分鐘不到就辦理完了恢復(fù)季節(jié)性用電手續(xù)，比以往節(jié)約了很長(zhǎng)時(shí)間，這供電所的辦事效率真是越來(lái)越快??！”
今年3月26日，剛剛辦理完恢復(fù)季節(jié)性用電手續(xù)的客戶高興地說(shuō)道。據(jù)蛟河市農(nóng)電公司營(yíng)銷部錢主任介紹，每年進(jìn)入3月份，隨著天氣的日益轉(zhuǎn)暖，蛟河市天崗鎮(zhèn)的各石材企業(yè)也相繼開(kāi)始恢復(fù)生產(chǎn)，季節(jié)性用電需求激增。為了應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的石材企業(yè)恢復(fù)季節(jié)性用電辦理高峰，蛟河市農(nóng)電公司為石材企業(yè)客戶用電手續(xù)的辦理開(kāi)辟了綠色通道，簡(jiǎn)化《供電方案》的審批程序和縮短現(xiàn)場(chǎng)勘察的時(shí)間。
據(jù)了解，以前用電手續(xù)辦理起來(lái)相當(dāng)復(fù)雜，很多客戶往往排了一上午的隊(duì)，最后都沒(méi)輪到，對(duì)此多有些意見(jiàn)。自從“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制實(shí)施以來(lái)，天崗供電所全方位為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，通過(guò)一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化辦理流程，精簡(jiǎn)辦理手續(xù)，為廣大用戶節(jié)約了大量的時(shí)間與精力，深受當(dāng)?shù)厥臉I(yè)客戶的歡迎和贊譽(yù)。
充足電能“點(diǎn)石成金”
“我還要擴(kuò)大規(guī)模，再上新變壓器。”7月23日，天崗供電所員工在天林石材公司走訪時(shí)，今年6月份剛上了第三臺(tái)變壓器的天林石材公司老板范亞臣又表達(dá)了這樣的想法。而在整個(gè)石材工業(yè)園區(qū)，和范亞臣有同樣想法的企業(yè)負(fù)責(zé)人不在少數(shù)。
目前天崗鎮(zhèn)擁有大型規(guī)模石材企業(yè)暨容量在315千伏安以上的有125家，余下的379家為中等及小規(guī)模的石材企業(yè)，總報(bào)裝容量為7.6萬(wàn)千伏安，是蛟河天崗鎮(zhèn)最大的用電行業(yè)，用電量占天崗鎮(zhèn)總用電量的85%。用電量的激增，造成一些變電設(shè)備和線路超負(fù)荷運(yùn)行。為提高供電質(zhì)量，滿足石材企業(yè)用電需求，今年上半年，蛟河農(nóng)電公司組織工程施工人員再次進(jìn)駐天崗鎮(zhèn)，新裝變壓器13戶，總?cè)萘繛?500千伏安；增容17戶，總?cè)萘繛?310千伏安，為開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供更加充足穩(wěn)定的電能。
“現(xiàn)在電力足了，村里好多人都搞起了石材加工，今年不少企業(yè)還想擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模呢，我這個(gè)廠子上半年石材銷售的純利潤(rùn)就達(dá)到20余萬(wàn)元。”在聊到村民的石材加工收入時(shí)，天崗鎮(zhèn)天林石材業(yè)主范亞臣滿臉喜悅地說(shuō)道。
用心服務(wù)成就發(fā)展
用上電、用好電是石材企業(yè)發(fā)展的“生命線”，天崗供電所的員工主動(dòng)為客戶提供上門服務(wù)，指導(dǎo)安全用電并進(jìn)行安全隱患排查治理，確保了所轄區(qū)域內(nèi)的高危及重要客戶安全用電無(wú)事故。
2012年7月24日，天崗供電所于長(zhǎng)河師傅按照“約定”來(lái)到石材工業(yè)園區(qū)進(jìn)行巡視，今天，他主要負(fù)責(zé)巡視天石石材廠里的配電室和一些配電設(shè)施。走進(jìn)廠區(qū)西北角的配電室，于師傅專注地投入到了這些配電柜檢查中，他一邊觀察著配電柜的運(yùn)行情況，一邊在用電檢查本上記錄著。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，于師傅發(fā)現(xiàn)，其他都很正常，就是第一排最里面那臺(tái)沒(méi)有運(yùn)行，是怎么回事呢？專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)精神讓于師傅對(duì)此格外重視，他足足圍在“故障”機(jī)器前檢查檢修了1個(gè)小時(shí)，待確定配電室檢查沒(méi)有問(wèn)題后，他才讓負(fù)責(zé)人孫淑香在客戶確認(rèn)單上簽了字。此時(shí)于師傅的衣服上、頭發(fā)上就會(huì)浮上一層石灰，真不愧“晴天一身灰，雨天一身泥”的稱謂。在天崗供電所，每周員工都會(huì)分成三組，到石材工業(yè)園區(qū)走訪巡視，了解客戶需求，排查安全隱患，并向客戶提出安全用電、節(jié)約用電的合理化建議，這項(xiàng)制度天崗供電所已堅(jiān)持多年，雷打不動(dòng)。
“今年4月份，大雨瓢潑，石材廠突然停電，石材加工設(shè)備停止運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)電力員工仔細(xì)排查，故障原因原來(lái)是跌落式開(kāi)關(guān)損壞導(dǎo)致停電。故障位置在跌落式開(kāi)關(guān)下側(cè)屬于用戶維護(hù)范圍，可是想到業(yè)主焦急等待石材加工，同時(shí)為了避免停電作業(yè)對(duì)周圍石材企業(yè)造成影響，電力員工義務(wù)為我更換了跌落式開(kāi)關(guān)及時(shí)恢復(fù)了供電。”提到電力員工的周到服務(wù)，孫淑香頗有感觸地說(shuō)道。
石材加工是一個(gè)須臾離不開(kāi)電的產(chǎn)業(yè)，有了電的支持，“點(diǎn)石成金”才有從傳說(shuō)走向現(xiàn)實(shí)的可能。在蛟河天崗，供電部門就是這點(diǎn)石成金的幕后英雄。