我們這些做生意的的廠家每天應(yīng)對(duì)各種不同的客戶群體，豪爽的 ，難纏的都會(huì)遇到，豪爽的的客戶通過幾次電話后就可以搞定，難纏的客戶通過幾次溝通后我們就會(huì)堅(jiān)持款到發(fā)貨，而介于兩者之間既想購買卻又很謹(jǐn)慎的客戶，我們盡力說服他打款發(fā)貨，實(shí)在不行就打一部分款，留個(gè)尾款貨到再給，但是這樣的做法存在一定風(fēng)險(xiǎn)，那就是稍有問題尾款不會(huì)囫圇到手。

前幾天接到一位北京客戶的電話，咨詢了我們的晚霞紅石桌石凳后說自己需要十套石桌子，讓我問下物流價(jià)格，他等著給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)哪！問清了客戶地址后我聯(lián)系那家熟悉的物流公司，等確定好運(yùn)價(jià)，我才聯(lián)系客戶把價(jià)格報(bào)給他，他聽了之后說商量下再給答復(fù)。

晚上回到家客戶回信說讓我找家物流公司托運(yùn)過去，但是要求貨到付款我沒同意，談來談去全額打款客戶始終不放心，最后客戶說他可以把大部分貨款打過來，剩下600元等貨到后再付，如果接受就合作。沒辦法，這已經(jīng)是爭(zhēng)取的最大限度，我同意了。

客戶打款后我聯(lián)系物流把打好包的貨裝上車，2天后貨到了，因?yàn)檫�有600元的余款沒打來，填單的時(shí)候填的是我的號(hào)碼，就是說我既是發(fā)貨人，又是提貨人。貨到之后物流公司的人聯(lián)系我接貨，我在通知客戶去提貨的，這樣既可以解決客戶的擔(dān)心，又可以在他提貨的時(shí)候沒我的通知他是提不走貨的。言歸正傳，在提貨的時(shí)候客戶聯(lián)系我說有一塊桌面損壞了，問我咋解決?并拍了照片發(fā)來讓我看，我一看，喲嗨�。〈_實(shí)損壞了，我告訴他說我們裝車的時(shí)候都是完好無損的，哪一張桌面或者石凳子損壞，接貨的物流人員也不會(huì)接這活的，因?yàn)樗麄円才聯(lián)��?zé)任��！于是，我讓他找物流，他說；問過了，物流人員說他們接貨的時(shí)候就是這樣了。遇到這種事真讓我頭疼，明明是運(yùn)輸損壞的問題，卻為了推卸責(zé)任又把球踢到我這里來，現(xiàn)在錢還在人家手里攥著那！爭(zhēng)的結(jié)果無非是少給錢的問題，我就問他希望我怎么解決？他說讓我自己說，我說；我們裝貨的時(shí)候本來都是好好地，現(xiàn)在損壞了您應(yīng)該追究運(yùn)輸?shù)膯栴}，但是一站一站的追物流還是挺麻煩的，一個(gè)桌面沒多少錢，也就一百多 不到二百元的樣子，不是還有600元的貨款您沒給嗎？這樣吧！您打過來400元！那200就算彌補(bǔ)您的損失了。說到這里，客戶還是不同意，說桌子損壞不能用了，那運(yùn)輸費(fèi)他就不該出這么多，我有點(diǎn)不高興的說道：運(yùn)輸?shù)膯栴}本來就不是我們的責(zé)任，我們承擔(dān)桌面的損失就已經(jīng)夠冤了，難不成這600元您不打算給了嗎？他說；給是肯定給，但是200元太少。我這人說話直爽從來不拐彎抹角的，直接問他：您打算少給多少？他說：不是他想少給多少，關(guān)鍵是還有領(lǐng)導(dǎo)哪！萬一領(lǐng)導(dǎo)怪罪下來他沒法交差。聽了客戶的話，我半開玩笑的說：呵呵！搬出領(lǐng)導(dǎo)之后是不是還有老婆哪！如果老婆再一發(fā)火這600元都不夠扣，是不是還得提供賬號(hào)我給您打款哪！他笑了笑說：那倒不至于，但200肯定不行。我說；您想少多少直說，他說300元才能交上差，我說；一套石桌總共才360元，壞了一個(gè)桌面您就少給300，不覺得貴了嗎？他嘟嘟囔囔的說了好多，我不想和他砍來砍去就打斷他的話說道；少給300也好 200也罷 ，您就是600元一分不給也沒事，現(xiàn)在吃喝溫飽問題都解決了，少這點(diǎn)錢無所謂，您看著辦吧！什么時(shí)候打款？他說：晚一會(huì)就打。我說；好的，就這樣吧。

不大一會(huì)兒，客戶通過微信打來300元錢，就這樣，這個(gè)小單賠了三百才罷休。

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